Politique de retour

Merci d’avoir fait vos achats chez LKGPS. Nous voulons garantir votre satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour et d’échange sans tracas dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Critères d’éligibilité pour les retours

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• L’article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
• Tous les sceaux ou étiquettes du produit doivent rester intacts.
• L’article doit être accompagné du reçu original ou d’une preuve d’achat.
• Certains articles tels que [énumérer les articles non retournables, par exemple les articles personnalisés, les denrées périssables] ne sont pas éligibles au retour.

Retour

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous au 06 99 43 60 15

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article reçu a été endommagé, défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et de souscrire une assurance d’expédition pour les articles de valeur, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@lkgps.ma ou au 0699436015.